vom Azubi .......

                    in den Vorstand
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Schlangestehen und Anträge stellen in der Bank ist für Kunden nicht mehr in.

Der Kunde erwartet, wenn er überhaupt noch in die Bank geht, um Geschäfte zu erledigen, schnelle, freundliche und kompetente Beratung und Durchführung. Und alles zu einem akzeptablen Preis! 

Das haben die Banken und die IHK erkannt und daraufhin eine neue Art der Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann entwickelt, die sowohl die fachliche als auch soziale Kompetenz von Auszubildenden als wichtige Voraussetzungen für den Job fördert.

Die Beratung an sich ist in der Ausbildung zu einem wesentlichen Inhalt geworden. Sie wird im Berufsschulunterricht, der in mehreren Blöcken im Rahmen der dualen Ausbildung stattfindet, unter Beobachtung der kompetenten Lehrkörper besonders trainiert. Dabei werden sowohl das fachliche als auch das soziale Gesprächsverhalten genauestens beobachtet und beurteilt. Natürlich wird in der Berufsschule auch das unbedingt notwendige Fachwissen vermittelt. Die wesentlichen, sogenannten berufsbezogenen Bereiche erstrecken sich von Bankbetriebslehre/Bankmathematik über VWL/Recht und Buchführung bis Datenverarbeitung.

Der Einsatz im Betrieb findet in den verschiedenen Fachabteilungen und Geschäftsstellen der ausbildenden Bank statt. Dort wird "für die Praxis" gelernt, wobei natürlich auch das in der Berufsschule Erlernte Anwendung findet. Durch regelmäßige Beurteilungen kann man selber feststellen, wo noch Mängel bestehen und was bereits gut umgesetzt wurde.

Im Laufe der Zeit wird man feststellen, dass sich der Kontakt zu den Kunden durch die zunehmende Kompetenz und Erfahrung immer einfacher darstellt und sich irgendwann sogar kleinere Beratungsgespräche ergeben, wobei jeder bemerken wird, dass zufriedene Kunden den Spaß am Job erheblich steigern.

Durch Unterricht im Betrieb, der von erfahrenen Kollegen abgehalten wird, und durch von speziellen Trainern geführte Seminare, bekommen Auszubildende die Möglichkeit der zusätzlichen Informationsbeschaffung aus verschiedensten Quellen.
 

2. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

... noch in Arbeit